售后服务

认真执行“用户第一、质量第一、信誉第一”的售后服务宗旨。

1、 接到客户投诉电话后,第一时间由专人负责解答,如需要派人到现场处理质量问题,

根据路程在规定时间内派人到达服务现场处理:

300公里以内为24小时内;

1000公里以内为48小时内;

1000公里以外72小时内。

2、 细致的客服服务跟踪

细致的客户档案管理,确保在客户需求的第一时间,调出客户产品的全套资料及原始记录,并通过定期电话回访或登门拜访,持续跟踪光伏组件的使用情况。

3、 高效的响应机制

经过严格培训的售后服务人员,执行标准化售后服务管理程序,及时高效的解决客户的每一项需求。

您的满意是我们的追求。

 

联系我们
湖北晶日光能科技股份有限公司
电话:0710-2399088
地址:襄阳市高新区深圳工业园无锡路66号